購入後にロゴを紛失してしまった場合、再ダウンロードは可能ですか？
データの再送は可能です。再度ダウンロードURLをメールでお送りします。
パソコンの故障や操作ミスで納品データを紛失された場合でも、私たちが一定期間バックアップを保管しておりますのでご安心ください。ご連絡をいただければ、速やかに再度ダウンロードURLをメールで案内させていただきます。また、手元に物理的な形で残しておきたい方のために、メール納品に加えてCD-Rの郵送も標準で行っております。
1. 看板製作に不可欠なIllustrator形式（aiデータ）の重要性
納品するデータの中で最も重要なのが「Illustrator形式」で作成された「aiデータ」です。これは看板製作会社や印刷業者が必ず要求する専用形式で、数メートル単位の大きな看板に拡大しても画像が一切荒れない特性があります。スマホで見られるPNG形式だけでは看板や大規模な印刷には対応できないため、このaiデータは事業の継続において欠かせない資産となります。もしこのマスターデータを紛失してしまっても、セット内容をそのままの状態で保持しております。再度ダウンロードURLをメールで案内いたしますので、将来的な看板の設置やリニューアルの際も、改めて高画質なデータを手に取っていただけます。
2. CD-R郵送と有料オプションのUSBメモリによる安心感
私たちはメールでの納品だけでなく、すべてのデータを書き込んだCD-Rを郵送にてお届けしています。デジタルデータは目に見えないため、物理的なメディアとして手元にあることで、万が一パソコンが壊れた際もすぐにデータを取り出せる安心感があります。さらに、最近のパソコンではディスクドライブがないケースも多いため、有料オプションとして「USBメモリ納品」も承っております。USBメモリであれば、看板製作会社へ直接持ち込んで入稿することも容易です。メール、CD-R、そしてUSBメモリと、複数の形式でデータを保持しておくことで、紛失のリスクを最小限に抑え、大切なロゴを一生の資産として守り続けることができます。
3. 迅速なサポート体制とご依頼の手順
データの再送が必要になった際は、スグロゴのお問い合わせフォーム、またはご購入時にやり取りしたメールへ返信の形でご連絡ください。ご購入時のお名前や屋号を添えていただけますと、スムーズな照合が可能です。窓口では女性スタッフが丁寧に対応し、状況を確認次第、速やかに再度ダウンロードURLをメールで案内させていただきます。専門的な知識をお持ちでなくても「どの形式を失くしたか分からない」と伝えていただければ、必要なデータをすべて網羅してお送りします。ビジネスの足を止めないよう、迅速なレスポンスを心がけ、お客様の困りごとに誠実に向き合います。
4. 納品後の安全な管理方法と活用のコツ
お届けする「Illustrator形式（aiデータ）」は、将来的に看板製作やパンフレット作成を行う際のマスターデータです。メールの保存に加え、お届けしたCD-Rや有料オプションのUSBメモリを金庫や大切な書類入れに保管されることを推奨しています。物理的なメディアがあれば、将来スタッフが増えたり、依頼する制作会社が変わったりした際も、迷わずデータを渡すことができます。もしデータの取り扱いや、どの形式をどこで使えば良いかなどの疑問があれば、再送時にお気軽にご質問ください。お客様の大切なロゴを末永く安心してお使いいただけるよう、納品後も実用的なアドバイスとともにサポートを継続してまいります。
ロゴは一度手に入れれば、事業とともに歩んでいく大切な顔です。私たちはメール、CD-R、USBメモリといった多様な納品形式を通じて、お客様がトラブルに直面した際も頼れるパートナーでありたいと考えています。万が一、お手元のデータが見当たらなくなったときは、お問合せフォームよりお気軽にお問合せください。看板、Web、名刺と、あらゆるシーンで再びロゴが活躍できるよう、再度ダウンロードURLをメールでご案内します。